Siirry sisältöön

Ostoehdot

1. Omat henkilötietosi

1.1 Rekisteröinti

Jotta Ljudia kykenee täyttämään velvoitteensa myyjänä, tulee Sinun asiakkaana tutustua seuraaviin ohjeisiin ja noudattaa niissä annettuja osto- ja toimitusehtoja:

  • Tilatessaan www.ljudia.fi verkkokaupasta, asiakkaan tulee olla 18 vuotta täyttänyt
  • Asiakas kirjautuu Ljudian asiakasrekisteriin antamalla nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa. Jos asiakas valitsee maksutavaksi Klarna-laskulla, hänen tulee antaa tilauksen yhteydessä myös henkilötunnuksensa luottotietojen tarkistamista varten.  Jos asiakas valitsee maksutavaksi verkkopankkimaksun tai luottokorttimaksun, henkilötunnus ei ole pakollinen tieto.
  • Asiakas valitsee itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä
  • Antaa Ljudialle suostumuksen tallentaa henkilötietonsa Ljudian asiakasrekisteriin

 1.2 Luottamuksellisuus

Ljudia käyttää asiakasrekisteriään myös markkinointitarkoituksiin. Asiakas saa tiedotteita uutuustuotteista sähköpostiosoitteeseensa. Henkilörekisterilain mukaan asiakas voi halutessaan tarkistaa, muuttaa tai pyytää poistamaan Ljudian rekisterissä olevat henkilötietonsa. Asiakas voi kieltää henkilötietojensa käytön markkinointiviestintään ilmoittamalla siitä sähköpostitse info@ljudia.fi tai soittamalla puh 0207 282 290 arkisin klo 9 - 13. 

Ljudian asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Ljudia ei luovuta asiakasrekisteritietoja yhtiön ulkopuolisille tahoille.

1.3 Turvallisuus

Asiakkaan tulee huolehtia siitä että hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa eivät joudu sellaisten ulkopuolisten tahojen tietoon, joilla ei ole oikeutta tilata tavaraa asiakkaan lukuun.


2. Hinnat

2.1  www.ljudia.fi verkkokaupan hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Varaus painovirheisiin huomioitava.

 

3. Toimitukset ja rahti

3.1  Tilauksen loppusummaan lisätään rahti- ja toimituskuluja tilauksen kokonaispainon perusteella seuraavasti:

MyPack (postipaketti):
0-10 kg: 12 EUR
11-20 kg 15 EUR
20-35kg 25 EUR
35-75kg 39 EUR
Yli 75 kg asti: 49 EUR

DPD Rahti:
0-20 kg 15 EUR
20-35kg 25 EUR
35-75kg 39 EUR
Yli 75 kg asti: 49 EUR

Erikoislähetykset:  Yli 50 kg painavat tai suurikokoiset tilaukset toimitetaan lavarahtina. Näissä tapauksissa rahtihinta vahvistetaan tilaajalle erikseen

3.2 Toimitustapa

Tilaukset toimitetaan MyPack-pakettirahtina asiakkaan postinumeron perusteella lähimpään MyPack-jakelupisteeseen, joita on kaikkialla Suomessa Siwa- tai Valintatalo-myymälöissä sekä Matkahuollon asiamiespisteissä.  Lähetämme tilaajalle sähköpostitse ilmoituksen, kun tilaus on lähtenyt varastostamme. Lähetysilmoitukseen sisältyy pakettikohtainen seurantanumero, jonka avulla toimitusta voi seurata www.posten.se  -verkkosivulta.

Saapumisilmoitus tekstiviestinä:

Tilaaja voi aktivoida tilauksen yhteydessä SMS-vahvistuksen, jolloin lähetyksen saapumisesta MyPack- jakelupisteeseen tulee ilmoitus tekstiviestinä tilaajan matkapuhelimeen. Lähetystä noutaessasi  ota mukaan matkapuhelimesi, johon saapumisviesti on tallennettu, sekä henkilötodistuksesi. Kun SMS-vahvistus on aktivoitu, saapumisilmoitusta ei lähetetä postitse. Varmista matkapuhelinnumeron oikeellisuus tilauksen yhteydessä! 

3.3 Toimitusaika

Tuotteen saatavuus on ilmoitettu verkkokaupassamme erikseen kunkin tuotteen kohdalla. Heti varastossa olevien tuotteiden toimitusaika Ljudian varastosta  MyPack-noutopisteeseen on 3-6 työpäivää. Tilaustuotteiden osalta toimitusaika on tyypillisesti 10-20 työpäivää. Lähetämme tilaajalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan tilaajalle sähköpostitse.


4. Maksutavat

4.1 Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

4.1  Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, toimii Ljudia ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7

Ohjelmakaari 10

40500 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

4.2 Laskulla-rahoitus ja osamaksu

Laskulla-rahoituksesta vastaa yhteistyökumppanimme Klarna. Jos valitset maksutavaksi Klarna-laskulla, lisätään tilaukseesi laskutusmaksu 3,65 EUR sis alv. Saat tilauksestasi erillisenä sähköpostina laskun, jonka maksuaika on 14 päivää.  Myöhässä maksetusta laskuista Klarna veloittaa huomautusmaksun 5 EUR sekä kulloinkin voimassa olevan viivästyskoron. 

Klarna laskulla-rahoituksen  ehtoina asiakkaalle on:

  • vähintään 18 v ikä
  • vähintään 12.000 eur vuositulot viimeisen 2 vuoden ajan
  • ei luottohäiriöitä
  • ei erääntyneitä maksuja Klarnalle
  • voimassa oleva vakituinen osoite

Tilaajan luottotiedot tarkistetaan ilman eri suostumusta ostoskorissa annettujen henkilö- ja osoitetietojen perusteella. Klarna voi harkintansa mukaan myöntää luoton, jos asiakas täyttää yllä mainitut ehdot, eikä luoton määrä ylitä 10% asiakkaan vuosituloista.

Laskulla-rahoitus tarjoaa myös osamaksurahoitusta. Lisätietoja Laskulla-rahoituksesta ja osamaksurahoituksesta: www.klarna.fi


5. Lähetysvastuu

Lähettäjä vastaa lähetysriskeistä. Toimittaessamme tilauksen Sinulle, tavarat ovat kuljetuksen ajan meidän vastuullamme. Jos palautat tavaraa meille, palautettavat tavarat ovat kuljetuksen ajan Sinun vastuullasi.

5.1. Kuljetusvahingot

Jos huomaat pakettisi vaurioituneen kuljetuksessa, tee välittömästi vahinkoilmoitus MyPack-noutopisteeseen. Jos huomaat vahingon vasta avattuasi paketin, palauta lähetys meille kokonaisuudessaan MyPackin kautta asiakaspalautuksena. Jos kaipaat lisätietoja, soita  0207 282 290 arkisin klo 9 - 18.


6. Palautusoikeus

Voit palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteen 14 päivän sisällä tilauksen vastaanotosta.  Tuote on palautettava käyttämättömänä, moitteettomassa kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine varusteineen. Palautuksen mukaan on liitettävä alkuperäisen tilauksen mukana toimitettu palautuslomake täytettynä.  Palautettavia tuotteita ei saa lähettää postiennakkona tai  jälkivaatimuksella. 

6.1 Poikkeus palautusoikeuteen

Palautusoikeus ei koske erikoistilattuja tuotteita, metritavarana myytäviä tuotteita, piirustuksia, kirjoja, CD-levyjä tai tietokoneohjelmia.

6.2 Kauppahinnan palautus

Ljudia maksaa palautetun tuotteen kauppahinnan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille 30 päivän kuluessa palautuspäivästä. Ljudia pidättää oikeuden tarkastaa ja hyväksyä palautuslähetykset. Ja palautettu tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, Ljudia pidättää oikeuden vähentää tuotteen arvon alentuminen tai puuttuvien varusteiden arvon asiakkaalle palautettavasta kauppahinnasta. 

6.3 Palautusohjeet

Jos haluat palauttaa tilauksesi, lähetä sähköpostilla palautusilmoitus Ljudian asiakaspalveluun: info@ljudia.fi   Voit ilmoittaa palautuksesta myös puhelimitse Ljudian asiakaspalveluun puh: 0207 282 290 arkisin klo 9 - 13.  Mainitse palautusilmoituksessa Ljudian tilausnumero. Lähetämme Sinulle sähköpostitse palautusohjeet sekä MyPack-palautusosoitekortin. Palautus rahtivapaasti on mahdollista vain Ljudian palautusosoitekortilla MyPackin kautta.

Huomioi, että tuote on Sinun vastuullasi palautuskuljetuksen ajan. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen tehdaspakkaukseensa kaikkine mukana tulleine pakkausmateriaaleineen, varusteineen ja käyttöohjeineen.  Lähetä tuote mieluiten samassa suojapakkauksessa, jossa vastaanotit sen Ljudialta tai suojaa se muulla tavoin. On suositeltavaa säilyttää alkuperäinen suojapakkaus ainakin 14 päivän palautusajan.

  • Liitä palautuslähetyksen mukaan Ljudian palautuslomake täytettynä vähintään seuraavilla tiedoilla:
  • Nimi, osoite kokonaisuudessaan, voimassa oleva puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
  • Palautuksen syy ja/tai tuotteen vian kuvaus
  • Pankkitilin numero kauppahinnan palauttamista varten

Pidä tallessa alkuperäiset Ljudian lähetysasiakirjat sekä MyPackin pakettitunnistenumero asiakaspalautuksesta.


7. Reklamaatiot

7.1 Huomautusaika

Ljudia noudattaa Kuluttajansuojalain mukaista huomautusaikaa, joka on 2 vuotta tavaran vastaanottamisesta. Lisäksi tarjoamme tuotteillemme takuun kohdassa 8. mainituin ehdoin.

7.2 Tuotteen virheet ja vahingoittuminen

Ljudia vakuuttaa, että tuotteet ovat virheettömiä niiden toimitushetkellä. Jos tuote kuitenkin on viallinen tai vahingoittunut vastaanotettaessa, sitoudumme korjaamaan virheen veloituksetta. Tuotteen palautusohjeet on kerrottu kohdassa 6. Poikkeuksena näihin ohjeisiin: 2 vuoden huomautusajan puitteissa tuotteen alkuperäispakkausta ei edellytetä.

7.3 Vahinkoilmoitus

HUOM! Vahingosta on ilmoitettava välittömästi kun se on havaittu. Näkyvät kuljetusvauriot Ilmoitetaan vastaanotettaessa MyPack- noutopisteeseen tai Ljudian asiakaspalveluun. Lähetyspakkaus on säilytettävä vahinkoilmoitusta varten.  Näkymätön vaurio: Ilmoitetaan Ljudian asiakaspalveluun välittömästi kun vika on havaittu. Asiakaspalvelun puh 0207 282 290 arkisin klo 9 - 13.

7.4  Huomautuksen hyväksyminen

Kun olemme hyväksyneet tuotetta koskevan huomautuksen tai virheilmoituksen, vaihdamme tuotteen uuteen tai palautamme sen kauppahinnan asiakkaan toiveen mukaisesti. Katso palautusohjeet kohdassa 6.

7.5  Erimielisyydet

Tuotteen virheellisyyttä koskevat erimielisyydet ratkaistaan Kuluttajariitalautakunnan välityksellä 


8. Takuu

8.1 Takuuaika

Tuotteilla on 1 vuoden takuu valmistus- ja raaka-ainevirheiden osalta. Alkuperäinen lasku toimii takuutodistuksena.

8.2 Poikkeukset.

  • Takuu ei kata:
  • Kaiutinelementtejä, joiden puhekela on palanut tai vaurioitunut.
  • Vikoja jotka johtuvat laitteeseen kajoamisesta tai virheellisistä kytkennöistä.
  • Liukusäätimiä, hehkulamppuja ja muita kuluvia osia.
  • Savu- ja usvakoneita, joiden toimintahäiriöt johtuvat kalkin tai epäpuhtauksien kertymisestä.
  • CD/DVD-laserlukupäitä, joiden toimintahäiritö johtuvat pölyyntymisestä tai likaantumisesta.
  • Ammattikäytössä olevia laitteita.

Takuu ei korvaa lähetys- ja matkakuluja.

8.3 Korvaus

Ljudia ei ole korvausvelvollinen asiakkaalle koituvista henkilö-, omaisuus-  tai muista tappioista tai vahingoista. Takuuehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Kuluttajariitalautakunnan välityksellä. 

8.4 Virheelliset takuuvaatimukset

Tuotteen takuu raukeaa, jos tuotteeseen on kajottu, sen ulkonäköä, rakennetta tai toimintaa on muutettu ilman Ljudian antamaa hyväksyntää. Jos asiakas toimittaa takuuseen vedoten tuotteen korjattavaksi tai palauttaa sen,  ja ilmenee, että kyse ei ole kohdan 8.1. mukaisesta valmistus- tai raaka-ainevirheestä, veloitetaan tuotteen vianmääritys- ja korjauskustannukset asiakkaalta. Kulut veloitetaan vaikka tuotteesta ei löydy vikaa tai vika on aiheutunut käyttäjän tuottamuksesta


9. Muuta

9.1 Ljudialla ei ole ilman asiakkaan hyväksyntää oikeutta muuttaa hintoja tai toimitusehtoja sen jälkeen kun tilaus on vastaanotettu. 

9.2 Cookies (evästeet)

Cookie eli eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto pyrkii tallentamaan nettiselaimesi välimuistiin. Monet verkkosivustot käyttävät evästeitä helpottamaan sivujen selailua. Evästeiden avulla on mahdollista jäljittää asiakkaan verkkovierailuja.

Evästeitä on olemassa kahta päätyyppiä. Toinen evästetyyppi tallentuu pysyvästi tietokoneelle, ja näitä evästeillä pyritään helpottamaan  toistuvia vierailuja samassa nettiosoitteessa. Toinen evästetyyppi on istuntokohtainen, eli se on selaimen välimuistissa vain kulloisenkin vierailun ajan esim. huolehtimassa sivuston esityskielestä. Tällainen eväste poistuu tietokoneen muistista kun nettiselain suljetaan. 

Toimitusehdot päivitetty 2011-07-04 ©.

logotypes-fi.png
 

 

Tuote on siirretty ostoskoriin